فهرست مطالبپیشگفتار ................................................................................................. 7 .فصل اول: مبانی مدیریت منابع انسانی................................................................... 9.اهمیت منابع انسانی .............................................................................. 9 .افراد در سازمانها ................................................................................. 11 .ویژگیهای افراد با ارزش........................................................................... 12 .تعریف مدیریت منابع انسانی.................................................................... 13 .سیر تکوینی مدیریت منابع انسانی ............................................................... 14 .فعالیتهای مدیریت منابع انسانی............................................................... 15 .نقشهای مدیران منابع انسانی .................................................................. 17 .نقش در حال تغییر مدیریت منابع انسانی........................................................ 19 .عوامل موثر بر نقش مدیریت منابع انسانی......................................................... 19 .اهداف مدیریت منابع انسانی .................................................................... 20 .وظایف و مسئولیتهای مدیریت منابع انسانی ................................................. 22 .مدیریت راهبردی منابع انسانی.................................................................. 22 .اصول اخلاق حرفهای در مدیریت منابع انسانی................................................. 24 .سوالات فصل اول ................................................................................ 29 .فصل دوم : محیط منابع انسانی......................................................................... 31 .تعریف محیط.................................................................................... 31 .محیط مدیریت منابع انسانی.................................................................... 31 .محیط از دیدگاه استونر........................................................................... 36 .آینده مدیریت منابع انسانی...................................................................... 37 .چالشهای فرا روی مدیریت منابع انسانی....................................................... 39 .4 مدیریت كاربردی منابع انسانیمدیریت منابع انسانی در عرصه جهانی .......................................................... 42انواع مختلف کارمندان بین المللی............................................................... 42مدل های مدیریت منابع انسانی.................................................................. 43گام های کاربردی ................................................................................. 44فصل سوم: وظایف مدیریت منابع انسانی............................................................... 47-1 برنام هریزی ..................................................................................... 47-2 سازماندهی ..................................................................................... 50-3 هدایت و رهبری................................................................................ 51-4 کنترل ......................................................................................... 52فصل چهارم و پنجم: طراحی و تجزیه و تحلیل شغل .................................................... 55طراحی شغل ...................................................................................... 55طراحی واحدهای اداری .......................................................................... 57دسته بندی مشاغل............................................................................... 58روش های طراحی شغل ........................................................................... 58تجزیه و تحلیل شغل............................................................................... 60شرح شغل ........................................................................................ 65شرایط احراز شغل................................................................................. 66شغ لزدایی........................................................................................ 68غن یسازی شغل .................................................................................. 68طبقه بندی مشاغل................................................................................ 68فصل ششم: برنامه ریزی منابع انسانی ................................................................... 71مزایای برنامه ریزی منابع انسانی................................................................... 72مراحل برنامه ریزی منابع انسانی................................................................... 72برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی .............................................................. 80الگوی برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی....................................................... 82برنامه ریزی راهبردی منابع انسانی ................................................................ 84فصل هفتم: کارمندیابی................................................................................. 85مقاصد کارمندیابی ............................................................................... 86عوامل موثر بر کارمندیابی.......................................................................... 87بدیل های کارمندیابی ............................................................................ 88انواع موسسات کاریابی ........................................................................... 88فهرستلطبا س رف م ه ت5فرایند کارمندیابی ................................................................................ 89 .منابع و روش های تامین نیرو ...................................................................... 90 .محدودیتهای فرآیند کارمندیابی............................................................... 93 .فصل هشتم: انتخاب نیروی انسانی .................................................................... 95.انتخاب نیروی انسانی ........................................................................... 95 .اهداف انتخاب .................................................................................. 96 .فرایند انتخاب ................................................................................... 96 .مصاحبه استخدامی............................................................................. 100 .آزمونهای استخدامی........................................................................... 103 .فرایند اجتماعی کردن........................................................................... 107 .فصل نهم: ارزشیابی عملکرد کارکنان.................................................................. 113.دیدگاههای سنتی و نوین ارزیابی عملکرد...................................................... 113 .کاربردهای ارزشیابی عملکرد .................................................................... 114 .هدفهای ارزشیابی عملکرد ................................................................... 115 .فرایند ارزشیابی عملکرد ........................................................................ 117 .چه کسانی باید ارزشیابی کنند؟................................................................. 119 .معیارهای ارزشیابی.............................................................................. 120 .روشهای ارزشیابی عملکرد ..................................................................... 121 .مصاحبه ارزشیابی عملکرد ..................................................................... 131 .انحرافات در ارزشیابی عملکرد کارکنان ....................................................... 133 .نکات کلیدی بازخورد ارزشیابی عملکرد ...................................................... 134 .کاربرد اجرای صحیح ارزشیابی عملکرد کارکنان .............................................. 135 .آسیبهای ارزشیابی عملکرد ................................................................. 136 .فصل دهم: آموزش کارکنان............................................................................. 139کارکردهای عملیاتی آموزش در سازمان ......................................................... 139 .اهداف آموزشی.................................................................................. 143 .فرایند آموزش کارکنان ........................................................................... 144 .روشهای آموزش کارکنان و پرورش مدیران ..................................................... 147 .نیازسنجی آموزشی............................................................................... 150 .وظایف واحد آموزش ............................................................................ 156 .ده نکته اجرایی برای طراحی و اجرای برنامه آموزشی ........................................... 156 .ده نکته کاربردی جهت آموزش و توسعه مدیران................................................ 157 .6 مدیریت كاربردی منابع انسانیفصل یازدهم: جبران خدمات کارکنان .................................................................. 159الف( سیستم پاداش............................................................................. 159ب( مدیریت حقوق و دستمزد................................................................... 162فرایند تعیین حقوق و دستمزد ................................................................... 164شیو ههای پرداخت............................................................................... 166انواع دستمزد ..................................................................................... 168تفاوت گذاری در دستمزدها ...................................................................... 169رضایت شغلی ................................................................................... 169فصل دوازدهم: انضباط کارکنان ....................................................................... 173تعریف انضباط.................................................................................. 173انواع تخلفات ..................................................................................... 174تدابیر انضباطی .................................................................................. 176انواع انضباط .................................................................................... 177بررسی و ارزیابی تخلفات ....................................................................... 177ویژگی های نظام انضباطی مؤثر.................................................................. 178انضباط مثبت )انضباط بدون تنبیه( ........................................................... 179شرایط اخراج ..................................................................................... 180چگونگی اخراج ................................................................................. 183انضباط در قران .................................................................................. 184فصل سیزدهم: سلامتی، ایمنی و رفاه کارکنان.......................................................... 193انواع مکاتب مربوط به طراحی شغل از زاویه توسعه سلامت منابع انسانی....................... 193روش های کاربردی جهت توسعه سلامت، ایمنی، رفاه و خروج کارکنان ........................ 194انگیزش کارکنان.................................................................................. 196خروج از سازمان.................................................................................. 196سلامت .......................................................................................... 198عوامل استرس آفرین .............................................................................. 198ایمنی............................................................................................. 199رفاه و امنیت خاطر ................................................................................ 201فهرست منابع............................................................................................ 20